1. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ελληνικό Νόμο 2251/1994, κάθε καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παραλαβής του δέματος.
2. Προϋποθέσεις Έγκυρης Επιστροφής
Λόγω της φύσης των συμπληρωμάτων διατροφής και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής (Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994), το δικαίωμα επιστροφής ισχύει υπό τις εξής σαφείς προϋποθέσεις:
- Σφραγισμένη Αρχική Συσκευασία: Το κουτί του προϊόντος πρέπει να βρίσκεται στην αρχική εργοστασιακή του κατάσταση, με ανέπαφη τη διάφανη ταινία ασφαλείας.
- Μη Ανοιγμένες Κάψουλες: Προϊόντα των οποίων η ταινία γνησιότητας έχει παραβιαστεί δεν δύνανται να γίνουν δεκτά για επιστροφή για λόγους υγιεινής.
- Συνοδευτικά Παραστατικά: Το δέμα πρέπει να συνοδεύεται από το αντίγραφο της απόδειξης λιανικής πώλησης ή του δελτίου αποστολής.
3. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος
- Ειδοποίηση: Αποστέλλετε email στο [email protected] ή καλείτε στο τηλεφωνικό μας κέντρο δηλώνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και την πρόθεση επιστροφής.
- Αποστολή: Συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια και το παραδίδετε στην εταιρεία ταχυμεταφορών προς τη διεύθυνση των κεντρικών αποθηκών μας στην Αθήνα.
- Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις το προϊόν παραληφθεί και επιβεβαιωθεί η αρτιότητα της συσκευασίας του (εντός 2–3 εργάσιμων ημερών), πραγματοποιείται η επιστροφή του συνολικού καταβληθέντος ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.
🛡️ Εγγύηση Ακεραιότητας: Σε περίπτωση που παραλάβετε δέμα με εμφανή φθορά ή ελάττωμα κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε άμεσα εντός 24 ωρών μαζί μας για να σας αποστείλουμε δωρεάν νέα συσκευασία αντικατάστασης.